Uno de los mayores retos de la industria es el impacto que una campaña pueda tener en los consumidores. Debido a la gran competencia en el mercado, cada vez es más difícil crear confianza y fidelidad en los clientes. La exigencia es mayor, por lo que se necesitan estrategias cada vez más enfocadas en lograr la fidelidad de los clientes. Para lograr ese objetivo, todo comienza con un sencillo, pero importantísimo paso: El Brief.